Mappy 画面イメージ(モック) 複数店舗に展開したアンケートの回答結果 一括ダウンロード / H2T 様 ご確認用

複数店舗に展開したアンケートの回答結果を、
1 つのファイルにまとめてダウンロードできるようにします

同じ内容のアンケートを複数店舗へ一括作成した場合、現在は回答結果を店舗ごとに 1 件ずつダウンロードしていただく必要があります。
今回の対応では、一括作成した店舗ぶんを 1 つのグループとして扱い、グループ単位で 1 ファイルにまとめて取得できるようにします。

1. 何が変わりますか?

現在変更後
一覧の見え方 同じ内容のアンケートでも、店舗ごとに 1 行ずつ並びます(4 店舗なら 4 行)。 一括作成した店舗ぶんが 1 行にまとまります。行頭の「▼」で店舗ごとの明細を開けます。
ダウンロードの操作 店舗ごとに回答結果画面を開いて 1 回ずつダウンロードします(4 店舗なら 4 回)。 一覧のグループ行にある「一括ダウンロード」を 1 回押すだけです。店舗を 1 件ずつ選ぶ操作はありません。
出力ファイル 1 店舗=1 ファイル。手元で結合していただく必要があります。 全店舗=1 ファイル。店舗を識別する列が入った状態で出力されます。
新しい店舗の追加 同じ内容で作り直すため、先に作ったものとは別のアンケートとして並びます。 「既存のグループに追加する」を選ぶことで、同じグループとしてまとめて出力できます。

2. グループのまとめ方

一括作成した 1 回ぶん(同じ内容を展開した店舗の集まり)を 1 グループとして扱います。 1 つのグループは「店舗ごとに作られたアンケート 1 件ずつ」の集まりで、画面上で付ける名前ではなく、システムが自動で採番する識別番号で管理します。

ご確認事項:一括作成したあとに一部の店舗だけ設問の内容を変更した場合の扱いは、まだ確定しておりません。 2026 年 7 月 24 日には「内容が異なるものは別のアンケートとして扱いたい」とのご意向をいただいており、同じグループに残すか別グループに分けるかでご希望が変わります。 ご意向をお聞かせください()。
Mappy には既に「グループ管理」というメニューがありますが、そちらはアカウントのグループを指します。 混同を避けるため、本機能は画面上「アンケートグループ」と表記する想定です。呼び方のご希望があればお知らせください。

3. 今回の対応の区分

ご要望として合意いただいている部分と、弊社からのご提案・確認中の部分を分けてご案内します。

区分内容
合意済み ・1 ファイル・1 シートに縦積み+店舗を識別する列
・グループの識別番号でまとめる方式(アンケート名をユニークにする方式は採用しません)
・グループの単位は店舗ごとのアンケート 1 件ずつ
・後から新しい店舗を既存グループへ追加できる
・一覧でグループがまとまって見える表示
・公開期間が異なる店舗も同じグループに含める
今回の画面案
追加
・一覧のグループ行と開閉操作、「グループ表示/全件表示」の切替
・グループ行に表示する店舗数・公開期間・回答件数
・作成画面の「アンケートグループ」指定欄
・ダウンロード時の対象店舗の確認表示
ご相談
ご相談
・回答結果画面でのグループ合計表示(⑤)— 今回の範囲に含めるかご指定ください
・出力ファイルへの「グループ番号」列の追加(⑥)
・まとめて出力する際の回答番号の振り方(⑥)
・一部店舗だけ内容を変更した場合のグループの扱い
・対象に含めるステータス(終了・非公開中・アーカイブ)
・同じ契約内で別のアカウントが作成したアンケートをまとめる必要があるか
・同じ質問文の設問が 1 つのアンケート内に複数ある場合の列の分け方
・本機能の導入前に作成済みのアンケートへ、後からグループを指定できる画面が必要か
・画面上の呼び方(「アンケートグループ」「グループ番号」)
先行して
別途対応
・現在のダウンロード機能の不具合 2 件(複数選択式の設問の回答が出力されない/設問を並び替えたアンケートで列がずれる)
 → 一括ダウンロードの実装前に修正します。修正範囲と工数は別途ご提示します。
今回の対象外 ・スマートフォン版の画面(PC 版のみが対象です)
・アンケート名の重複チェック(別のご要望として承ります)

4. どこで操作しますか?

アンケート一覧 グループ行の「一括ダウンロード」から、全店舗の回答を 1 ファイルで取得します。
アンケート作成/再投稿 「新しいグループを作成する」「既存のグループに追加する」を選びます。
アンケート回答結果ご相談 「グループ(全店舗)」を選ぶと合計が表示され、そのままダウンロードできるです。今回の対応に含めるかご指定ください。

5. 出力されるファイル

2026 年 7 月 24 日にご回答いただいた内容のとおり、下記の形式で出力します。

6. あわせて先に修正する、現在の不具合

一括ダウンロードの実装前に、現行のダウンロード機能の不具合 2 件を先に修正します。 まとめて出力するファイルにも同じ不具合がそのまま出てしまうため、先に直す必要があるものです。

いずれも現在ご利用中の 1 店舗ぶんのダウンロードでも発生します。修正の範囲と工数は別途ご提示します。

7. 進め方

1

画面イメージのご確認

本資料。ご要望との相違点をご指摘ください。

2

仕様の確定・工数のご提示

ご確認事項へのご回答をいただいてから確定します。

3

既存不具合の修正

上記 6 の 2 件を先に修正します。

4

一括ダウンロードの実装

グループ管理と一括ダウンロードを実装します。

5

ステージング環境でのご確認

ご確認いただいたのちに本番へ反映します。

8. ご確認事項

仕様を確定させるため、9 点についてご意向を伺えますでしょうか。あわせて、定例でお預かりした宿題への弊社からのご回答も記載しています。

① アンケート一覧(現在の画面)

同じ内容のアンケートを 4 店舗へ一括作成すると、一覧には 4 行が並びます。回答結果のダウンロードは 「回答結果へ移動」→ 結果画面の「ダウンロード」を店舗ごとに 4 回繰り返す必要があります。
※ 比較のための現状画面です。

アンケート

ABCストア 全店舗
2026年7月1日 〜 2026年9月30日
ステータス フォーム名 クチコミ促進店舗名 公開日 終了日 AI口コミ生成
公開中 夏季満足度調査 ABCストア 渋谷店
2026年7月1日
2026年8月31日
公開中 夏季満足度調査 ABCストア 新宿店
2026年7月1日
2026年8月31日
公開中 夏季満足度調査 ABCストア 池袋店
2026年7月1日
2026年8月31日
公開待ち 夏季満足度調査 ABCストア 品川店
2026年9月1日
2026年9月30日
公開中 来店後アンケート(通年) ABCストア 渋谷店
2026年4月1日
2027年3月31日
公開中 来店後アンケート(通年) ABCストア 新宿店
2026年4月1日
2027年3月31日
終了 年末年始アンケート ABCストア 渋谷店
2025年12月1日
2026年1月15日

② アンケート一覧(グループ表示)

一括作成した店舗ぶんのアンケートを 1 行にまとめ、グループ行の「一括ダウンロード」から全店舗の回答を 1 ファイルで取得します。 行頭の「▼」で店舗ごとの明細を開閉できます。公開期間が異なる店舗(後から追加した店舗)も同じグループに含まれます。
※ グループ番号は一括作成時にシステムが自動で採番します(画面上は参照のみ)。
※ グループ行の公開期間は、グループ内で最も早い公開日〜最も遅い終了日です(店舗ごとに期間が異なる場合があります)。
※ グループ行にはステータスを表示せず、店舗ごとのステータスは明細行でご確認いただく想定です。
※ 「AI口コミ生成」の欄は表示条件を満たすアンケートにのみ表示されます(画面イメージは全件が条件を満たす例です)。

アンケート

ABCストア 全店舗
2026年7月1日 〜 2026年9月30日
追加:表示切替
ステータス フォーム名 クチコミ促進店舗名 公開日 終了日 AI口コミ生成
夏季満足度調査 グループ番号 1 4店舗 公開期間 2026/07/01〜2026/09/30 / 回答 278 件
公開中 夏季満足度調査 ABCストア 渋谷店
2026年7月1日
2026年8月31日
公開中 夏季満足度調査 ABCストア 新宿店
2026年7月1日
2026年8月31日
公開中 夏季満足度調査 ABCストア 池袋店
2026年7月1日
2026年8月31日
公開待ち 夏季満足度調査 ABCストア 品川店
2026年9月1日
2026年9月30日
終了 年末年始アンケート ABCストア 渋谷店
2025年12月1日
2026年1月15日

この画面での変更点

③ 一括ダウンロード(確認モーダル)

グループ行の「一括ダウンロード」を押したときのモーダルです。現在のダウンロードモーダル(EXCEL/CSV の選択)に、 対象グループと対象店舗の確認表示を追加しています。店舗を 1 件ずつ選ぶ操作はなく、そのまま「ダウンロード」を押せば グループ内の全店舗が 1 ファイルで出力されます。

アンケート

ABCストア 全店舗
2026年7月1日 〜 2026年9月30日

この画面での変更点

④ アンケート作成/再投稿時のグループ指定

複数店舗へ一括作成するとき、その一式に同じグループ番号を付けます。新しく開業した店舗ぶんを後から作るときは 「既存のグループに追加する」を選ぶことで、公開期間が違っても同じグループとしてまとめられます。

アンケート作成

アンケート作成

担当者名
アンケート名
アンケートグループ追加
現在このグループに含まれる店舗:
ABCストア 渋谷店 ABCストア 新宿店 ABCストア 池袋店 + ABCストア 品川店
※ グループを指定すると、回答結果を 1 ファイルにまとめて一括ダウンロードできます。
※ 公開期間が異なっていても同じグループにまとめられます(例:既存 3 店舗は 7〜8 月、追加した 1 店舗は 9 月)。
※ 一部の店舗だけ内容を変更した場合の扱いは、ご確認事項としてご意向を伺っています。
アンケート説明
公開
非公開 公開
公開期間
アンケートの最後の画面
デフォルト カスタマ
登録前の確認モーダル変更なし

この画面での変更点

⑤ 回答結果画面(グループ表示)ご相談:今回の対応範囲に含めるかご指定ください

結果画面の左上のアンケート選択に「グループ(全店舗)」を追加し、グループを選ぶと全店舗の合計が表示される案です。 店舗を選べば従来どおり 1 店舗の結果も確認できます。
※ 定例でご要望をいただいた「一覧のグループ表示」「グループ単位の一括ダウンロード」は ②③ で対応します。この画面(結果の合算表示)は そこから派生した弊社からのご提案で、ご要望としては承っていない部分です。不要な場合は今回の対応から外します(そのぶん工数が下がります)。

アンケート回答結果

ABCストア 全店舗
2026年7月1日 〜 2026年9月30日
ご相談:グループ(全店舗)を選べる
ご相談:グループ一括

SMS送信の回答率(グループ合計)ご相談

全体送信数1,240100%
開封数41233.2%
クチコミ画面到達数27822.4%

店舗別の回答数ご相談

店舗名公開期間回答数
ABCストア 渋谷店2026/07/01〜2026/08/31128この店舗のみ表示
ABCストア 新宿店2026/07/01〜2026/08/3196この店舗のみ表示
ABCストア 池袋店2026/07/01〜2026/08/3154この店舗のみ表示
ABCストア 品川店2026/09/01〜2026/09/300この店舗のみ表示
合計2026/07/01〜2026/09/30278

この画面での変更点

⑥ 出力ファイルのイメージ(1ファイル・1シート・縦積み)

全店舗の回答を縦に並べ、店舗を識別する列を先頭に追加します。設問の列は「質問文」で突き合わせるため、 店舗ごとに設問の並び順が違っていても同じ質問は同じ列に入ります。一部の店舗にしかない設問は、他店舗の行が空欄になります。
ファイル名アンケート_夏季満足度調査_20260901.xlsx 4店舗ぶんを1ファイル
ABCDEFGHIJ
グループ番号 店舗名 配り方 回答日 ご来店の満足度 スタッフの対応 ご意見・ご感想 ご利用の目的
(複数選択式)
雨天時のご利用
1ABCストア 渋谷店1/278個目答え電話:090-XXXX-XXXX2026-07-03 14:22:315☆とても良い接客が丁寧でした買い物、食事
1ABCストア 渋谷店2/278個目答えリンク・QRコード2026-07-05 10:08:454☆良い回答なし食事、その他買い物
1ABCストア 新宿店3/278個目答え電話:090-XXXX-XXXX2026-07-04 19:41:025☆とても良いまた利用します食事
1ABCストア 新宿店4/278個目答え電話:090-XXXX-XXXX2026-07-09 12:15:203☆普通混雑していた買い物、その他
1ABCストア 池袋店5/278個目答えリンク・QRコード2026-07-11 16:03:585☆とても良い品揃えが良い買い物利用した
1ABCストア 池袋店6/278個目答え電話:090-XXXX-XXXX2026-07-12 09:30:114☆良い回答なし利用しなかった
今回追加する列(店舗名) ご相談:グループ番号の列と、複数選択式の値の並べ方 その店舗には設問が無い(空欄で出力) ※ C 列以降は現在のダウンロードと同じ内容・同じ書式です。
※「雨天時のご利用」は池袋店にのみ設問がある場合の例です。設問はあるが回答されなかった場合は、現在と同じく「回答なし」と出力されます。

出力仕様(2026 年 7 月 24 日にご回答いただいた内容の反映)

⑦ この画面イメージについてのご確認事項

2026 年 8 月 7 日の定例でいただいたご要望を反映しています。下記については仕様を確定させるためにご意向を伺えますでしょうか。末尾に、定例でお預かりした宿題への弊社からのご回答を記載しています。

1回答結果画面のグループ合計表示を、今回の対応に含めるか

⑤の画面(グループを選ぶと全店舗の合計と店舗別の回答数が見られる)は、弊社からのご提案です。定例でご要望として承ったのは「一覧のグループ表示」と「グループ単位の一括ダウンロード」のため、この画面を今回の対応に含めるかどうかをご指定ください。

※ 含めない場合、ダウンロードは一覧のグループ行から行う形になり、そのぶん工数が下がります。

2ダウンロード対象に含めるアンケートの状態

グループ一括ダウンロードの対象に、下記を含めるかどうかをご指定ください。

  • 終了したアンケート(公開期間を過ぎたもの)
  • 非公開中のアンケート
  • アーカイブしたアンケート

※ ③の画面イメージでは、グループ内の全店舗を対象として表示しています。

3まとめる範囲(アカウントをまたぐかどうか)

同じ契約の中で複数のアカウントをお使いの場合、別のアカウントが作成したアンケートも同じグループとしてまとめて出力する必要があるかをご指定ください。

※ 現在の一覧は、作成したアカウントごとに表示される作りになっています。他のアカウントが作成した分もまとめる場合は、表示範囲の変更が必要になります。

4出力ファイルの列と回答番号⑥の画面

下記 2 点は弊社からのご提案です。ご希望をお聞かせください。

  • 「グループ番号」の列を出力ファイルに含めるか(合意いただいた追加列は店舗の識別列のみです。不要であれば省きます)
  • まとめて出力する際の回答番号(「○/○個目答え」の列)の振り方 — グループ全体の通し番号にするか、店舗ごとに 1 から振り直すか

5一部の店舗だけ内容を変更した場合のグループの扱い

一括作成したあとに、一部の店舗だけ設問を変更された場合の扱いをご指定ください。

  • 案 A:同じグループに残す(同じ「もともと同じ内容だったアンケート」としてまとめて出力する)
  • 案 B:別グループに分ける(2026 年 7 月 24 日にいただいた「内容が異なるものは別のアンケートとして扱いたい」に沿う形)

※ 案 B の場合、変更した時点でそのアンケートはグループから外れ、一括ダウンロードの対象から外れます。

6同じ質問文の設問が複数ある場合の列の分け方

出力ファイルの設問の列は質問文で突き合わせます。1 つのアンケートの中にまったく同じ質問文の設問が複数ある場合、現在の Mappy はそれを登録できる作りになっています。

この場合に、同じ質問文の設問を 1 列にまとめてよいか、別の列として分ける必要があるかをご指定ください。

7本機能の導入前に作成済みのアンケート

導入前に作成したアンケートにはグループの識別番号が付いていないため、これまでどおり 1 件ずつの表示・ダウンロードになります。過去に一括作成した分について、後からまとめてグループを指定できる画面が必要かをご指定ください。

8画面上の呼び方

既存メニューの「グループ管理」はアカウントのグループを指すため、本機能は画面上「アンケートグループ」「グループ番号」と表記する想定です。呼び方のご希望があればお知らせください。

9アンケート名の重複チェック

2026 年 7 月 24 日にご希望いただいた「アンケート名をユニークにして重複チェックをつける」件は、グループの識別番号でまとめる方式では一括ダウンロードの前提条件ではなくなります。別のご要望として引き続きご希望されるかをお聞かせください(ご希望の場合は、影響範囲と工数を別途ご提示します)。

弊社からのご回答(定例でお預かりした宿題)

公開期間が異なるアンケートを同じグループとしてまとめられるかデータ構造上は対応可能です。公開期間はアンケートごとに保持しているため、期間が異なっていても同じグループとして扱えます。あわせて、一覧の表示と出力の処理をグループ単位に対応させる改修が必要になりますので、工数のご提示に含めます。

先に修正する既存不具合 2 件 — 複数選択式の設問の回答が出力されない/設問を並び替えたアンケートで列がずれる、の 2 件は、一括ダウンロードの実装前に修正します。修正範囲と工数は別途ご提示します。